65세 이상 시니어를 위한 신한투자증권의 3가지 맞춤 상담 서비스
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고령층을 위한 맞춤 상담 서비스
신한투자증권은 고령 투자자를 위해 새로운 전용 상담센터를 신설하고, ‘업무상담’, ‘온라인상담’, ‘투자상담’의 세 가지 맞춤형 상담 서비스를 제공합니다. 고령 고객이 금융 상품과 투자에 대해 더 쉽게 이해할 수 있도록 지원하며, 상담은 고객 개개인의 투자 성향과 목표를 고려해 신중하게 진행됩니다.
업무상담: 전문 상담원의 세심한 설명
업무상담에서는 고령층 고객이 금융 상품을 더 잘 이해할 수 있도록 전문 상담원이 자세히 설명해 드립니다. 이 과정에서 고객의 투자 목표와 성향을 철저히 반영해 맞춤형 상담이 이루어집니다.
온라인상담: 비대면 상담 서비스 제공
증권 관련 앱 사용법이나 기타 문의 사항은 온라인상담 서비스를 통해 편리하게 해결하실 수 있습니다. 이 서비스는 비대면으로 제공되므로, 언제 어디서든 문의할 수 있습니다.
투자상담: 전문 PB의 투자 조언
투자상담은 전문 디지털 PB가 제공하는 서비스로, 시황 분석과 종목 관련 투자 조언을 받을 수 있습니다. 이를 통해 고객은 급변하는 금융 환경에서 더 나은 투자 결정을 내릴 수 있습니다.
고객의 목소리를 반영하는 제도
신한투자증권은 고객의 의견을 적극 반영하기 위해 다양한 제도를 운영하고 있습니다. ‘S프렌즈 고객자문단’을 통해 외부 전문가와 고객이 함께 금융상품에 대한 의견을 제시하며, ‘VOC 협의회’와 ‘민원예방협의회’를 정기적으로 운영하여 고객 불만을 사전에 예방하는데 주력하고 있습니다.
결론
신한투자증권은 시니어 고객이 더욱 안전하고 편리하게 투자할 수 있도록 다양한 맞춤형 서비스를 제공하고 있습니다. 특히, 급변하는 금융환경에서 시니어 고객의 요구에 부응하며, 고객의 목소리를 경청하는 노력을 통해 금융소비자보호에 앞장서고 있습니다.